人が動かない理由

品川女子学院校長の漆(うるし)紫穂子氏が手がけた学校改革
改革に際して、漆氏が気付いた「人が動かない4つの理由」とは何なのか。
そして、動かすために漆氏はどうしたのかを紹介します。
( mixyより転載 )

人が動かない4つの理由

(1)知らない(現状を実感として把握していない)

内部にいると、厳しい現状でさえ日常になってしまい、危機感を失っていきます。

(2)責任を取りたくない

賛意を表明してしまうと、失敗したときに自分の立場が悪くなるから。
現場での協力はするが、賛成はしないという人もいました。

(3)めんどくさい

現状を変えるのが面倒なので、あれやこれやとうまくいかない理由を挙げて
やらないで済まそうとしました。

(4)あなたが嫌い

人が動かない4つの理由を解決するためには

漆氏は、それぞれの理由について、次のような工夫で乗り越えていったそうです。 (1)知らない(現状を実感として把握していない)

外部から見たらどんなに厳しい状況なのか実感してもらうため、外の人に会い
に行く時、同僚たちにも同行してもらいました。

(2)責任を取りたくない

学内の様々な改革プロジェクトチームにおいて、漆氏が「私が責任を取るら!」
と、いわば皆の「風除け」になることを明言しました。

(3)めんどくさい

できない理由を挙げる人は、漆氏とは「違う絵」を見ていた。
漆氏は改革がうまくいっ た時に、生徒が喜んでいる「ゴール」のイメージを
描いていたのに対し、動かない人たちは、そのプロセスで遭遇するであろう、
さまざまなトラブルや障害をイメージしていました。つまり、人によって、
ゴールorプロセス、あるいは成果orリスクのどちらか一方しか見ていないこと
があるということです。

そこで、漆氏は相手の見ている絵がどんなものかを聞き、一方、漆氏は自分が
見ている絵がどんなものかを相手に伝えました。こうして、お互いの見ている
絵を交換するこで、改革に対する理解と行動を促したのです。

(4)あなたが嫌い

わずか5分でもいい、改革に関わる簡単な仕事を頼み込んでやってもらいました。
そうすると視点が変わり、主体者意識が出てきます。

こっち側に一度でも連れてくれば、嫌いな対立者ではなく、同じ改革に取り組む
仲間になれます。