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断る方法

体よく断る時に役立つ言い回し

 

断るのって、なんとなくパワーを使いませんか?

 ライフハッカー[日本版]より転載(常山剛)
  • 断るのって、なんとなくパワーを使いませんか?

次から次へと迫り来る「お願い」をかるーくいなせれば、仕事の効率は上がるかも。でも、断るのはお願いするよりも神経を遣うことが多いのも事実。そんな人にオススメの、体よく断るためのTipsです。

  • 断り方のポイントとしては、「断った後の、相手との関係をどうしたいか」によって、大きく3つに分類できます。
  1. 今後も信頼関係を維持したい相手なら、正直な理由を伝える。
  2. あまり正直に言うと角が経つ場合には、婉曲に伝える。
  3. 一見さんであれば、単刀直入に断りの連絡を入れる。
 1つ目の場合は、あまり言い回しに凝らず、「普段どおり」に書いたほうが
 いい結果になることが多いでしょう。
 また、そういう相手であればメールや電話で断りを伝えるのも、それほど
 ストレスを感じるものではないと思います。

 気を遣うのは、「断る理由に、あまり筋が通ってないとき」。
 そんなときには、
 正直に「できません」「お断りします」と書いたり言ったりすると角が立って、
 信頼関係がささくれ立つことも。そこで、こんな言い回しを使ってみると、
 和らげることができます。

<言い回し>

 ●いたしかねます、~かねます
 例:「申し訳ありませんが対応いたしかねます」「~はお受けできかねます」

 ●~の都合により
 例:「予算上の都合により...」「スケジュールの都合により...」

 ●ご期待に沿うことができません
 例:「せっかくご提案をいただきましたが、残念ながらご期待に沿うことが
 できませんでした」

 ●「お力添え」を文末に使うと、文が引き締まる
 例:「またの機会にお力添えをいただければと思います」

<婉曲に伝えるために>

 ●「自分の裁量では決められないこと」を断る理由にする
 例:「予算が合わない」「スケジュールが合わない」「マンパワーが足りない」
 など

 ●「コネクションの差」を断る理由にする
 例:「子会社・関係会社の案が通った」「いつもお願いするところに依頼する
 ことになった」など

 ●「タイミングが遅かったこと」を理由にする
 例:「御社にもご提案いただきましたが、先にご提案いただいたところへ依頼
 する次第となりました」
  • 「今後もつながっていたいけど、断らざるを得ないとき」には、このような提案
 をしてみるといいでしょう。
 ●他の部署や担当者を紹介する、別の仕事を依頼する
 ●提案が採用されなかった理由を、細かく伝える
 ●「こうなれば採用される可能性がある」と改善提案をする
  • ただし、親切心が先に立って、過度に期待させないような配慮を忘れないように

するとベターでしょう。